Reclamações Política

1. Introdução

Esta política de reclamações faz parte do seu contrato legal conosco. Ao usar o FetishFinder, você concorda com os termos desta política — leia-a atentamente. Ao enviar uma reclamação, você confirma que as informações fornecidas são precisas.

2. Informações de contato

O FetishFinder é operado pela PACTM LLC, localizada em 318 North Carson Street #208, Carson City, Nevada 89701, EUA.

Você pode entrar em contato conosco escrevendo para o endereço acima ou enviando um e-mail para [email protected].

3. Escopo

Esta política explica como lidamos com reclamações relacionadas a conteúdo no FetishFinder que possa ser (1) ilegal, (2) violar nossos termos e condições. Termos de Serviço, Política de Uso Aceitável, Política da NCC, Política CSAMou (3) de outra forma não cumprir a Política ou a Política CSAM, ou (3) de outra forma não cumprir a legislação aplicável. Não abrange reclamações sobre decisões de moderação de conteúdo ou violação de direitos autorais, que são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Política de Apelações e Política DMCA.

4. Reclamações sobre decisões de moderação de conteúdo

Moderamos o conteúdo no FetishFinder de acordo com nossa política de privacidade.Termos de Serviço e Política de Uso AceitávelPara contestar uma decisão de desativar conteúdo, desativar uma conta ou emitir um aviso final, você pode apresentar uma apelação enviando um e-mail para nós em [email protected]Recursos contra uma decisão de moderação de conteúdo, incluindo qualquer decisão de remover conteúdo, desativar uma conta ou proibir você de usar o FetishFinder porque acreditamos que você se envolveu em um ato ilegal, estão sujeitos às nossas políticas. Política de Apelações.

5. Denúncias de violação de direitos autorais

Reclamações relacionadas à violação de direitos autorais devem ser encaminhadas ao nosso agente de direitos autorais, de acordo com nossa política de direitos autorais. Política DMCAE responderemos às reclamações de violação de direitos autorais conforme estabelecido nessa política.

6. Como apresentar uma reclamação e denunciar conteúdo ilegal

(a) Você pode apresentar uma reclamação utilizando qualquer um dos seguintes métodos:

• Utilizando a função "Relatório de Conteúdo": Utilizando a função "Denunciar" na página de conteúdo, selecione o motivo da sua reclamação no menu suspenso.

• Enviar por e-mail: Envie sua reclamação por e-mail para [email protected].

• Escreva para nós: Envie sua reclamação para o endereço listado acima.

(b) Certifique-se de que sua reclamação inclua informações suficientes para que possamos investigá-la de forma eficaz, incluindo:

• (1) URLs ou outros identificadores para o conteúdo relatado;

• (2) uma explicação clara do alegado problema, fazendo referência às leis ou políticas relevantes, se aplicável; e

• (3) documentação de apoio, como capturas de ecrã, gravações ou outros materiais.

Se uma reclamação estiver incompleta, faltando informações importantes.

7. Privacidade e tratamento de dados

Podemos aceitar denúncias anônimas quando permitido por lei. Os dados pessoais enviados em uma denúncia serão processados ​​de acordo com nossa política de privacidade. política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR e o CCPA.

8. Acessibilidade e suporte multilíngue

Estamos trabalhando para tornar nosso processo de reclamações acessível em vários idiomas e formatos, incluindo opções para usuários com deficiência, quando exigido pela Lei de Segurança de Dados da UE (DSA), pela Lei de Segurança Online do Reino Unido ou pelas leis locais.

9. Processo de revisão de reclamações

Ao analisar uma reclamação:

• Analisaremos as informações relevantes e os documentos comprobatórios que você nos forneceu.

• Poderemos solicitar informações ou documentos adicionais seus ou de terceiros para nos ajudar a resolver a sua reclamação.

• Analisaremos sua reclamação de boa-fé e dentro de qualquer prazo legal aplicável. Reclamações envolvendo conteúdo ilegal ou não consensual serão investigadas em até sete dias úteis, ou em até 48 horas quando exigido por lei (como a Lei TAKE IT DOWN dos EUA).

• Se a sua reclamação estiver relacionada a conteúdo exibido no FetishFinder e determinarmos que esse conteúdo é ilegal ou viola materialmente os nossos termos, entre em contato conosco. Termos de Serviço ou Política de Uso Aceitável, nós o removeremos.

• Iremos notificá-lo(a) assim que concluirmos a análise da sua reclamação e sobre quaisquer medidas tomadas em consequência dela. Se determinarmos que o conteúdo está em conformidade com os nossos termos, Termos de Serviço e não o remova, você pode recorrer da nossa decisão conforme descrito em nosso Política de ApelaçõesCaso discordemos que o consentimento para participar em qualquer conteúdo seja nulo segundo a legislação aplicável, permitiremos que essa discordância seja resolvida por um organismo neutro, às nossas custas, sem necessidade de recorrer ao processo judicial. Você também receberá uma declaração clara e específica dos motivos para qualquer decisão de não agir, conforme exigido pelo artigo 17.º da Lei dos Serviços Digitais da UE.

10. Abuso do processo de reclamação

Você não deve apresentar nenhuma reclamação, de acordo com esta política, que seja totalmente injustificada, abusiva ou feita de má-fé. Caso constatemos que você tenha agido dessa forma, poderemos suspender ou encerrar sua conta.

11. Serviços de Mediação ao Consumidor da UE/EEE

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), pode ter acesso a serviços de mediação de consumo, conforme a legislação nacional aplicável. Não somos obrigados a participar de qualquer mediação de consumo ou procedimento alternativo de resolução de litígios e não nos comprometemos a fazê-lo, exceto nos casos em que a participação seja obrigatória por lei. Esta disposição não afeta quaisquer direitos que você possa ter ao abrigo da Lei de Proteção de Dados da UE (EU DSA) ou de outras leis obrigatórias de proteção do consumidor.

12. Reclamações regulatórias

O FetishFinder está empenhado em cumprir todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis. Usuários em determinadas regiões podem entrar em contato com os órgãos reguladores competentes para expressar preocupações ou buscar assistência:

• União Europeia. Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) e acredita que houve violação da Lei de Serviços Digitais (DSA) da UE durante o uso do FetishFinder, você tem o direito de apresentar uma reclamação ao Coordenador de Serviços Digitais do seu país de residência. Além disso, você pode nos relatar suas preocupações de acordo com esta política e, caso esteja insatisfeito com nossa resposta, contestar nossa decisão de acordo com nossos termos e condições. Política de Apelações.

• Austrália. Na Austrália, os usuários podem relatar preocupações sobre o uso seguro da tecnologia ao Comissário de Segurança Eletrônica por meio de seu [inserir link aqui]. site.

13. Relatórios de Transparência

A FetishFinder publica relatórios anuais de transparência em conformidade com o artigo 15 da Lei de Serviços Digitais da UE e a Lei de Segurança Online do Reino Unido de 2023. Esses relatórios incluem dados sobre as reclamações recebidas, as medidas tomadas e como as reclamações foram resolvidas.

14. Reclamações por quebra de contrato ao abrigo da Lei de Segurança Online do Reino Unido

Se você reside no Reino Unido, tem o direito de apresentar uma reclamação por quebra de contrato contra a FetishFinder, inclusive nos casos em que não cumprirmos nossas obrigações contratuais.Termos de ServiçoIsso inclui situações em que (1) seu Conteúdo é removido ou o acesso a ele é restringido sem justificativa adequada, ou (2) sua conta é suspensa ou banida em violação de nossos termos. Termos de ServiçoEsses direitos são garantidos pela Lei de Segurança Online do Reino Unido e outras leis.

15. Seus direitos legais

Nada nesta política ou em nossa Termos de Serviço afeta seus direitos legais.