Plateforme à la réglementation des entreprises Termes

1. Introduction

Nous adhérons aux exigences d'équité et de transparence énoncées dans le règlement (UE) 2019/1150 (le «Plateforme à la réglementation des entreprisesVoici quelques points clés à retenir :

• Vous devez vous conformer à nos Conditions d'utilisation, respecter toutes les lois et remplir toutes les obligations fiscales applicables.

• Nous pouvons promouvoir ou recommander certains vendeurs.

• Ces conditions générales de la plateforme aux entreprises décrivent comment les utilisateurs professionnels peuvent soumettre des plaintes et recourir à la médiation pour résoudre les litiges.

2. Définitions

Sauf indication contraire dans les présentes Conditions générales d'utilisation de la plateforme aux entreprises, tous les termes auront la même signification que celle qui leur est attribuée dans les Conditions d'utilisation.

3. Applicabilité

Les présentes conditions générales de la plateforme s'appliquent aux vendeurs qui sont des utilisateurs professionnels au sens du règlement UE 2019/1150 et qui (1) sont établis ou résident dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, ou (2) proposent des biens ou des services à des consommateurs situés dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni.

4. Promotion via les réseaux sociaux

Nous pouvons promouvoir les vendeurs via nos comptes de médias sociaux.

5. Suggérer des vendeurs sur FetishFinder

Nous pouvons suggérer aux acheteurs de suivre certains comptes de vendeurs.

6. Classement et affichage

Le classement et l'affichage de votre contenu, de vos annonces et de votre profil sont principalement déterminés par leur pertinence par rapport aux recherches des acheteurs. La qualité du contenu et l'engagement des utilisateurs sont des facteurs secondaires, suivis du respect de nos politiques. Ces paramètres sont appliqués de manière uniforme à tous les utilisateurs professionnels, et leur ordre d'affichage reflète leur importance relative dans le classement. Nous n'acceptons aucun paiement pour influencer le classement, sauf dans le cadre d'une publicité clairement identifiée.

7. Accès aux données et droits

(a) Vous avez accès à tout moment aux données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez FetishFinder, y compris les informations de compte, le contenu que vous téléchargez et les communications que vous envoyez ou recevez via FetishFinder.

(b) Vous avez accès à certaines données générées par votre utilisation de FetishFinder qui sont mises à votre disposition dans le tableau de bord de votre compte ou dans d'autres zones accessibles de FetishFinder, telles que les indicateurs de performance, les statistiques d'engagement du public et les informations de paiement.

(c) Sur demande, nous vous donnerons accès à vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure où cela est techniquement possible et autorisé par la loi applicable.

d) Les catégories de données auxquelles vous pouvez accéder comprennent :

• les données que vous nous avez fournies directement ;

• les données générées par votre utilisation de FetishFinder et relatives à vos performances ou interactions sur FetishFinder ; et

• données agrégées relatives aux transactions entre vous et nous via FetishFinder.

(e) Sauf disposition contraire de la loi, nous mettrons les données demandées à disposition sans délai excessif et dans un délai raisonnable, compte tenu de la complexité de la demande.

(f) Rien dans cette section 7 ne nous oblige à divulguer des informations confidentielles, des secrets commerciaux, des données personnelles d'autres utilisateurs ou toute information que nous ne sommes pas autorisés à divulguer en vertu de la loi applicable.

(g) Lorsque nous mettons à votre disposition des données personnelles de consommateurs, nous le faisons uniquement conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et ces données ne peuvent être utilisées qu'à des fins liées à votre utilisation de FetishFinder, comme le permettent nos Conditions d'utilisation.

8. Suspension, restriction ou résiliation du compte

(a) Nous fournirons aux utilisateurs professionnels un préavis écrit d'au moins 15 jours avant de résilier ou de restreindre leur compte, sauf si :

• nous sommes soumis à une obligation légale ou réglementaire d'agir plus rapidement ;

• vous avez violé à plusieurs reprises nos règles Conditions d'utilisation, y compris notre Politique d'utilisation acceptable; ou

• nous pouvons démontrer que vous avez commis une violation substantielle de nos conditions générales. Conditions d'utilisation justifiant la résiliation immédiate.

b) Si nous prenons des mesures immédiates en vertu d’une exception prévue à l’article 7, alinéa a), nous vous en informerons sans délai indu, en vous expliquant les motifs. Dans tous les cas, nous vous fournirons un exposé écrit des motifs de la suspension, de la restriction ou de la résiliation.

9. Réclamations

Vous pouvez déposer une plainte auprès de [email protected] par le biais de notre système interne de traitement des plaintes si cela concerne :

• notre prétendu non-respect des obligations découlant des conditions générales de la plateforme et du règlement relatif aux entreprises ;

• problèmes technologiques liés directement à FetishFinder ; ou

• mesures prises par nous ou notre conduite qui se rapportent directement à FetishFinder.

10. Processus de traitement des plaintes

Après réception d'une plainte soumise en vertu de l'article 9, nous procéderons comme suit :

• examiner votre plainte et demander toute information ou tout document supplémentaire nécessaire pour traiter le problème ;

• examiner votre plainte et y répondre dans les 30 jours suivant sa réception, en tenant compte de l'importance et de la complexité du problème ;

• vous communiquer le résultat dans un langage clair et intelligible par e-mail ou via votre compte FetishFinder ; et

• vous fournir des informations sur les voies possibles d’escalade, y compris la médiation en vertu de l’article 11.

11. Service de médiation

Si votre réclamation en vertu des présentes Conditions générales de la plateforme et des accords commerciaux n'est pas résolue à votre satisfaction par le biais de notre processus interne de traitement des réclamations tel que décrit ci-dessus, vous pouvez contacter :

Centre pour une résolution efficace des conflits
Centre international de règlement des différends
Panel de médiateurs P2B
70, rue Fleet
Londres, EC4Y 1EU, Royaume-Uni
https://www.cedr.com/p2bmediation/

ou

Centre international de résolution des conflits
150 East 42nd Street, 17e étage
New York, NY 10017
https://www.icdr.org/

Les deux parties s'engagent à agir de bonne foi tout au long de la médiation. Toutefois, le recours à la médiation ne limite en rien le droit de chaque partie d'engager une procédure judiciaire à tout moment, avant, pendant ou après la médiation, conformément à nos conditions générales. Conditions d'utilisation.

Sauf accord contraire écrit des parties, chaque partie supportera la moitié des frais totaux de la médiation.

12. Versions linguistiques

Les présentes Conditions générales d'utilisation de la plateforme sont fournies en anglais. Si nous les mettons à disposition dans d'autres langues, ces traductions sont fournies à titre indicatif uniquement. En cas de divergence entre une version traduite et la version anglaise, cette dernière prévaudra.

13. Modifications des présentes conditions

(a) Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales d'utilisation de la Plateforme, y compris les politiques qui y sont intégrées, en vous informant au moins 15 jours à l'avance de leur entrée en vigueur. Cette notification vous sera adressée par e-mail, message sur la plateforme ou via votre tableau de bord. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre contrat avant la date d'entrée en vigueur de toute modification. Ce même délai de préavis s'applique aux modifications apportées aux politiques ou règles complémentaires qui font partie intégrante de notre relation contractuelle, dès lors que ces modifications affectent vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales d'utilisation de la Plateforme.

(b) Nous pouvons mettre en œuvre des modifications sans préavis de 15 jours lorsque ces modifications sont nécessaires pour nous conformer à la loi applicable, remédier à des risques imprévus et imminents pour la sécurité de nos services, prévenir la fraude ou les abus, ou résoudre d'autres problèmes techniques ou opérationnels urgents. Dans ces cas, nous vous informerons des modifications dans les meilleurs délais.