Plaintes Politique

1. Introduction

Cette politique de traitement des réclamations fait partie intégrante de votre contrat. En utilisant FetishFinder, vous acceptez les termes de cette politique ; veuillez la lire attentivement. En soumettant une réclamation, vous confirmez que les informations fournies sont exactes.

2. Coordonnées

FetishFinder est exploité par PACTM LLC, située au 318 North Carson Street #208, Carson City, Nevada 89701, États-Unis.

Vous pouvez nous contacter en écrivant à l'adresse ci-dessus ou en nous envoyant un courriel à [email protected].

3. Portée

Cette politique explique comment nous traitons les plaintes relatives au contenu de FetishFinder qui pourrait être (1) illégal, (2) enfreindre nos règles. Conditions d'utilisation, Politique d'utilisation acceptable, Politique du NCC, Politique CSAM, ou (3) ne pas se conformer à la Politique, ou à la Politique CSAM, ou (3) ne pas se conformer à la loi applicable. Elle ne couvre pas les plaintes concernant les décisions de modération de contenu ou les violations de droits d'auteur, qui sont traitées conformément à notre Politique d'appel et Politique DMCA.

4. Réclamations concernant les décisions de modération de contenu

Nous modérons le contenu de FetishFinder conformément à notre politique de modération.Conditions d'utilisation et Politique d'utilisation acceptablePour contester une décision de désactivation de contenu, de désactivation de compte ou d'émission d'un avertissement final, vous pouvez faire appel en nous contactant par courriel à l'adresse suivante : [email protected]Les recours contre une décision de modération de contenu, y compris toute décision de suppression de contenu, de désactivation de compte ou d'interdiction d'utiliser FetishFinder parce que nous estimons que vous avez commis un acte illégal, sont soumis à notre politique de modération. Politique d'appel.

5. Plaintes pour violation de droits d'auteur

Les plaintes relatives à la violation du droit d'auteur doivent être soumises à notre agent des droits d'auteur conformément à nos conditions générales. Politique DMCAet nous répondrons aux plaintes pour violation de droits d'auteur conformément à cette politique.

6. Comment déposer une plainte et signaler un contenu illégal

(a) Vous pouvez déposer une plainte en utilisant l'une des méthodes suivantes :

• Utilisation de la fonction « Contenu du rapport » : Utilisez la fonction « Signaler » sur la page de contenu et sélectionnez le motif de votre réclamation dans le menu déroulant.

• Courriel : Envoyez votre plainte par courriel à [email protected].

• Écrivez-nous : Envoyez votre réclamation à l'adresse indiquée ci-dessus.

(b) Veuillez vous assurer que votre plainte contient suffisamment d'informations pour nous permettre de l'examiner efficacement, notamment :

• (1) URL ou autres identifiants du contenu signalé ;

• (2) une explication claire du problème allégué, faisant référence aux lois ou politiques pertinentes, le cas échéant; et

• (3) documents justificatifs, tels que des captures d’écran, des enregistrements ou d’autres documents.

Si une plainte est incomplète, nous risquons de ne pas pouvoir l'examiner correctement.

7. Confidentialité et traitement des données

Nous pouvons accepter les plaintes anonymes lorsque la loi le permet. Les données personnelles soumises dans le cadre d'une plainte seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. politique de confidentialité et les lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD et le CCPA.

8. Accessibilité et assistance multilingue

Nous nous efforçons de rendre notre procédure de traitement des réclamations accessible en plusieurs langues et formats, y compris des options pour les utilisateurs handicapés, lorsque cela est requis par la loi européenne sur les services de messagerie (DSA), la loi britannique sur la sécurité en ligne (UK Online Safety Act) ou les lois locales.

9. Processus d'examen des plaintes

Lors de l'examen d'une plainte :

• Nous examinerons les informations pertinentes et les documents justificatifs que vous avez fournis.

• Nous pouvons vous demander, ainsi qu'à des tiers, des informations ou des documents supplémentaires afin de nous aider à résoudre votre réclamation.

• Nous examinerons votre plainte de bonne foi et dans les délais légaux applicables. Les plaintes concernant un contenu illicite ou non consensuel feront l'objet d'une enquête dans un délai de sept jours ouvrables, ou de 48 heures lorsque la loi l'exige (par exemple, en vertu de la loi américaine TAKE IT DOWN).

• Si votre plainte concerne un contenu apparaissant sur FetishFinder et que nous déterminons que ce contenu est illégal ou enfreint de manière substantielle nos conditions d'utilisation, Conditions d'utilisation ou Politique d'utilisation acceptableNous allons le supprimer.

• Nous vous informerons lorsque nous aurons terminé l'examen de votre plainte et des mesures prises en conséquence. Si nous déterminons que le contenu est conforme à nos conditions générales, nous vous en informerons. Conditions d'utilisation et ne le retirez pas, vous pouvez faire appel de notre décision comme décrit dans notre Politique d'appelSi nous contestons la validité du consentement à participer à un contenu au regard du droit applicable, nous soumettrons ce différend à un organisme neutre à nos frais, sans passer par la procédure d'appel. Conformément à l'article 17 du règlement européen sur les services numériques, vous recevrez également une explication claire et précise des motifs de toute décision de non-intervention.

10. Abus de la procédure de plainte

Vous ne devez déposer aucune plainte en vertu de cette politique qui soit totalement injustifiée, abusive ou faite de mauvaise foi. Si nous constatons que vous avez enfreint cette règle, nous pourrons suspendre ou résilier votre compte.

11. Services de médiation des consommateurs de l'UE/EEE

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez avoir accès à des services de médiation de consommation en vertu de la législation nationale applicable. Nous ne sommes pas tenus de participer à une médiation de consommation ou à un processus de règlement alternatif des litiges et ne nous y engageons pas, sauf si la participation est obligatoire en vertu de la loi applicable. Cette disposition n'affecte en rien les droits dont vous disposez en vertu du règlement européen sur la protection des données (RGPD) ou d'autres lois impératives en matière de protection des consommateurs.

12. Plaintes réglementaires

FetishFinder s'engage à respecter les exigences légales et réglementaires applicables. Les utilisateurs de certaines régions peuvent contacter les organismes de réglementation compétents pour faire part de leurs préoccupations ou obtenir de l'aide :

• Union européenne. Si vous résidez dans l'EEE et estimez qu'une infraction au règlement européen sur les services numériques (DSA) a été commise lors de l'utilisation de FetishFinder, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du coordonnateur des services numériques de votre pays de résidence. Vous pouvez également nous signaler tout problème conformément à la présente politique et, si notre réponse ne vous satisfait pas, contester notre décision conformément à notre politique de recours. Politique d'appel.

• Australie. En Australie, les utilisateurs peuvent signaler leurs préoccupations concernant l'utilisation sécurisée des technologies au commissaire à la sécurité en ligne via leur compte. site web.

13. Rapports de transparence

FetishFinder publie des rapports annuels de transparence conformément à l'article 15 de la loi européenne sur les services numériques et à la loi britannique sur la sécurité en ligne de 2023. Ces rapports comprennent des données sur les plaintes reçues, les mesures prises et la manière dont les plaintes ont été résolues.

14. Réclamations pour rupture de contrat en vertu de la loi britannique sur la sécurité en ligne

Si vous résidez au Royaume-Uni, vous êtes en droit d'intenter une action en rupture de contrat contre FetishFinder, notamment en cas de manquement de notre part à nos obligations contractuelles.Conditions d'utilisationCela inclut les situations où (1) votre Contenu est supprimé ou son accès est restreint sans justification valable, ou (2) votre compte est suspendu ou banni en violation de nos conditions d'utilisation. Conditions d'utilisationCes droits sont garantis par la loi britannique sur la sécurité en ligne et d'autres lois.

15. Vos droits statutaires

Rien dans cette politique ou notre Conditions d'utilisation affecte vos droits statutaires en vertu de la loi.