Politique d'appel

Date d'entrée en vigueur: August 28, 2024

1. Introduction
Cette politique d'appel fait partie de l'accord juridique entre FetishFinder et vous. En utilisant FetishFinder, vous acceptez cette politique. Veuillez le lire attentivement. Cette politique décrit le processus par lequel les utilisateurs de FetishFinder peuvent faire appel des décisions prises par FetishFinder concernant la modération du contenu, la suspension de compte ou toute autre action affectant leur utilisation de nos services. Cette politique est conçue pour se conformer à la loi sur les services numériques de l'Union européenne (EU DSA) et s'aligne sur nos processus internes et nos obligations légales. Cette politique doit être lue conjointement avec notre Conditions d'utilisation., Politique d'utilisation acceptable, Politique DMCA, et Politique de réclamation, qui régissent votre utilisation de FetishFinder.

2. Interprétation
Sauf indication contraire dans cette politique, les significations données aux termes dans nos conditions d'utilisation et nos politiques internes s'appliquent à cette politique. Cette politique est conforme aux procédures internes de FetishFinder concernant la modération du contenu, la vérification de l’âge et la conformité.

3. Droit d'appel
Vous pouvez faire appel de toute décision prise par FetishFinder qui :

• Restreint votre accès au contenu ou aux services.

• Supprime le contenu que vous avez publié.

• Suspend ou résilie votre compte.

• Limite votre capacité à participer aux activités de la plateforme.

4. Motifs d'appel

Vous pouvez faire appel si vous pensez que :

• La décision était fondée sur une application incorrecte de notre Conditions d'utilisation. appeals_policy.or Politique d'utilisation acceptable.

• La décision viole vos droits en vertu de la loi applicable, y compris le DSA de l'UE..

• Il existe de nouvelles preuves qui n’ont pas été prises en compte lors du processus décisionnel initial.

5. Motifs d'appelCette politique ne s'applique pas aux décisions définitives et irréversibles, telles que la suspension définitive d'un livestream ou la fermeture d'un compte en raison de violations répétées de nos Conditions d'utilisation..

6. Comment soumettre un appel
Pour faire appel, vous devez remplir le formulaire d'appel en ligne disponible à l'adresse [URL], en fournissant des détails sur la décision faisant l'objet de l'appel, les motifs de l'appel et toute preuve à l'appui. Vous devez introduire votre recours dans les sept jours à compter de la date à laquelle la décision vous a été communiquée..

7. Processus d'appel
Une fois déposé, le recours passera par les étapes suivantes :

• FetishFinder accusera réception de l'appel dans les 48 heures ouvrables.
• L'appel sera examiné par l'équipe de modération du contenu, en collaboration avec l'équipe juridique et de conformité, dont aucune n'a été impliquée dans le processus décisionnel initial. Cet examen prendra en compte vos arguments, toute nouvelle preuve présentée et les politiques de FetishFinder..
• FetishFinder s'efforcera de communiquer le résultat de l'appel dans les 14 jours suivant la réception de l'appel. Ce délai est un objectif et peut être prolongé dans les cas complexes nécessitant une enquête plus approfondie..
• Si l'appel soulève des questions juridiques complexes ou implique un contenu potentiellement interdit ou illégal, l'affaire peut être transmise aux autorités judiciaires compétentes ou examinée dans le cadre de nos protocoles de remontée d'informations internes..
• La décision comprendra une explication claire du résultat et des raisons qui le sous-tendent..

8. Résultats d'un appel
Les résultats d’un appel peuvent inclure :

• Réintégration du contenu supprimé.
• Annulation de la suspension ou de la résiliation du compte.
• Maintenir la décision initiale.

9. Aucune responsabilité quant aux résultats de l'appel
FetishFinder n'est pas responsable de toute interruption d'accès à votre compte, y compris toute perte de revenus ou d'abonnés, même si votre recours aboutit..

10. Résolution des litiges externesSi vous n'êtes pas satisfait du résultat de l'appel, vous pouvez :

• Déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation.
• Rechercher un recours auprès d'un organisme tiers certifié de règlement des litiges à l'amiable ou des tribunaux compétents de votre juridiction..
• Dans l’UE/EEE, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, comme le prévoit le DSA de l’UE. FetishFinder collaborera de bonne foi avec ces organismes, mais nous ne sommes pas légalement liés par leurs décisions, sauf si la loi l'exige. Toutes les mesures prises dans le cadre de cette politique sont soumises au respect des lois et réglementations applicables, y compris le DSA de l'UE et le RGPD..

11. Tenue de registres
FetishFinder conservera des enregistrements de tous les appels et de leurs résultats pendant sept ans, conformément à nos politiques internes. Ces enregistrements peuvent être soumis à un audit par les autorités réglementaires, conformément au DSA de l'UE. Tous les dossiers liés aux appels seront stockés en toute sécurité conformément à nos politiques de protection des données et de confidentialité, garantissant le respect des lois et réglementations en vigueur..

12. Amendements
FetishFinder peut modifier cette politique à une ou plusieurs reprises. Les utilisateurs seront informés de tout changement via la plateforme et la politique mise à jour sera disponible sur le site Web de FetishFinder..

13. Coordonnées
FetishFinder est exploité par PACTM LLC, une société à responsabilité limitée du Nevada. Pour toute question ou information complémentaire concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à [email protected].