Appels Politique

1. Introduction

Cette politique de recours fait partie intégrante de votre contrat avec FetishFinder. En utilisant FetishFinder, vous acceptez les termes de cette politique ; veuillez la lire attentivement.

Cette politique explique la procédure par laquelle les utilisateurs peuvent faire appel des décisions prises par FetishFinder, y compris les actions liées à la modération du contenu, à la suspension du compte ou à d'autres mesures susceptibles d'affecter leur utilisation de nos services.

Cette politique doit être lue en parallèle avec notre Conditions d'utilisation, Politique d'utilisation acceptable, Politique du NCC, Politique CSAM, Politique DMCA, et Politique de traitement des plaintes, qui régissent toutes votre utilisation de FetishFinder.

2. Coordonnées

FetishFinder est exploité par PACTM LLC, située au 318 North Carson Street #208, Carson City, Nevada 89701, États-Unis.

Vous pouvez nous contacter en écrivant à l'adresse ci-dessus ou en nous envoyant un courriel à [email protected].

3. Définitions

Sauf indication contraire dans la présente politique, les termes utilisés ici ont la même signification que dans la Conditions d'utilisationAux fins de la présente politique, la définition suivante s'applique :

"Décision" désigne une action entreprise par FetishFinder pour :

• suspendre ou désactiver un compte ;

• suspendre ou désactiver le contenu partagé vers ou depuis un compte ;

• émettre un dernier avertissement pour une violation sur un compte ;

• restreindre les fonctionnalités du compte (par exemple, la possibilité de diffuser en direct) ;

• toute décision de retenir, annuler ou confisquer les gains du vendeur ; ou

• suspendre, mettre fin à ou restreindre la possibilité de monétiser le Contenu, notamment en empêchant les abonnements ou en limitant votre capacité à accepter certains types de paiements.

4. Utilisation de la présente politique

Cette politique peut être utilisée de deux manières :

• par les utilisateurs de FetishFinder qui souhaitent que nous réexaminions ou annulions une décision ; ou

• par des utilisateurs non-FetishFinder résidant dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni qui se sont plaints de contenus présumés illégaux ou non consensuels sur FetishFinder et qui ne sont pas d'accord avec la réponse de FetishFinder à leur appel.

5. Procédure d'appel

a) Pour faire appel d'une décision, vous devez nous envoyer un courriel à [email protected].

b) Votre appel doit comprendre :

• l'URL ou le nom d'utilisateur du compte ;

• l'URL du contenu faisant l'objet du recours ;

• raisons détaillées pour lesquelles vous pensez que votre contenu ou votre compte est conforme aux règles de FetishFinder Conditions d'utilisation et Politique d'utilisation acceptable; et

• Pour les utilisateurs non-FetishFinder résidant dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni qui ne sont pas d'accord avec notre décision d'autoriser le maintien du contenu sur FetishFinder, veuillez expliquer pourquoi vous estimez que le contenu est illégal ou non consensuel.

6. Timing

Tout recours doit être déposé dans les six mois suivant la date de la décision.

7. Processus d'examen

(a) Lorsque nous recevrons un recours, nous procéderons aux étapes suivantes :

• nous examinerons les informations pertinentes du compte FetishFinder ;

• Nous prendrons en considération les informations et les pièces justificatives que vous avez fournies ;

• Nous pouvons vous demander, ainsi qu'à des tiers, des informations ou des documents supplémentaires pour nous aider à statuer sur l'appel ;

• Sur la base des informations disponibles, nous accepterons, accepterons partiellement ou rejetterons votre appel et vous informerons de notre décision, en vous fournissant une explication claire du résultat et des raisons qui le sous-tendent :

  • Si nous faisons droit à votre appel, nous annulerons chaque décision concernée et toutes les mesures prises en conséquence.

  • Si nous faisons droit à votre appel en partie, nous vous informerons de chaque décision annulée, des mesures prises en conséquence et des raisons de ce résultat partiel.

  • Si nous rejetons votre appel, nous vous fournirons les motifs de notre décision et aucune modification ne sera apportée à la décision initiale.

b) Les systèmes automatisés peuvent contribuer à la détection des infractions potentielles. Toutefois, tous les recours font l’objet d’un examen humain avant qu’une décision d’exécution ne soit confirmée ou infirmée. Les utilisateurs peuvent s’opposer aux décisions fondées sur un traitement automatisé, conformément à l’article 22 du RGPD et à la loi européenne sur l’intelligence artificielle.

8. Absence de responsabilité quant à l'issue de l'appel

FetishFinder ne sera pas responsable de toute interruption d'accès à votre compte FetishFinder, y compris toute perte de revenus ou d'acheteurs, que votre appel soit accepté en tout ou en partie.

9. Équipe d'appel

Notre équipe chargée des appels examinera chaque appel dûment déposé de manière diligente, non discriminatoire et non arbitraire, en se basant uniquement sur les informations fournies.

10. Décisions non susceptibles d'appel

Cette politique ne s'applique pas aux décisions irréversibles. "Décisions irréversibles" faire référence aux cas où il est techniquement impossible ou juridiquement réalisable d'annuler l'action, comme par exemple l'arrêt d'une diffusion en direct.

Bien que ces décisions soient sans appel, nous fournirons un exposé des motifs pour chaque décision de modération ou de restriction, conformément à la réglementation européenne sur les services numériques. Nous publions également des rapports de transparence réguliers indiquant le nombre et les résultats de toutes les décisions de modération de contenu et d'appel.

11. Procédures supplémentaires pour les utilisateurs de l'UE/EEE/du Royaume-Uni

• Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de réglementation ou demander réparation auprès d'un organisme tiers agréé de règlement extrajudiciaire des différends ou auprès des tribunaux compétents de votre pays de résidence ou d'établissement.

• Dans certaines circonstances, les règlements extrajudiciaires des litiges prévus par la loi européenne sur les services numériques peuvent s'appliquer. Chaque État membre de l'UE doit certifier un organisme de règlement extrajudiciaire des différends pour traiter les litiges éligibles.

• Vous avez également la possibilité d'exercer un recours judiciaire en portant votre plainte devant un tribunal compétent.

• Si vous pensez qu'un contenu est illégal ou enfreint nos conditions générales d'utilisation, veuillez nous en informer. Conditions d'utilisationVous pouvez soumettre un signalement ou une plainte. Nous examinerons tous les signalements et plaintes afin de déterminer si nous estimons qu'il y a eu violation de nos règles. Conditions d'utilisation s'est produit.

• Si nous déterminons qu'il n'y a pas eu de violation de nos Conditions d'utilisation Si un incident s'est produit et que vous choisissez de ne pas entreprendre d'action concernant le contenu concerné, vous pouvez soumettre le litige à un organisme de règlement extrajudiciaire des différends. Dans ce cas, nous collaborerons avec cet organisme de bonne foi et conformément à la loi.

• Nous ne sommes pas liés par les décisions rendues par un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges et pouvons refuser de collaborer avec un tel organisme si un litige porte sur le même contenu et les mêmes motifs d'incompatibilité alléguée avec notre système. Conditions d'utilisation a déjà été résolu.

• Nous avons également désigné un représentant auprès de l'UE, que vous pouvez contacter aux coordonnées suivantes :

  Nom: BHD Governance EU Ltd
  E-mail: [email protected]
  Postal: BHD Governance EU Ltd (26001), Unité 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, T23 AT2P, Irlande.
  

12. Handicap et accessibilité

Nous nous engageons à offrir une procédure d'appel accessible aux personnes handicapées et à celles qui pourraient avoir besoin d'une traduction ou de technologies d'assistance. D'autres méthodes de dépôt d'appel peuvent être demandées auprès de notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : [email protected].