Regulación de la plataforma a las empresas Términos

1. Introducción

Cumplimos con los requisitos de equidad y transparencia descritos en el Reglamento UE 2019/1150 (el "Regulación de la plataforma a las empresas"). A continuación se presentan algunos puntos clave a tener en cuenta:

• Debes cumplir con nuestras Condiciones de servicio, obedecer todas las leyes y cumplir con todas las obligaciones fiscales pertinentes.

• Podemos promover o recomendar vendedores específicos.

• Estos Términos de Regulación de Plataforma a Empresa describen cómo los Usuarios Comerciales pueden presentar quejas y participar en la mediación para resolver disputas.

2. Definiciones

A menos que se definan en estos Términos de Regulación de Plataforma a Negocio, todos los términos tendrán los mismos significados que se les da en el Condiciones de servicio.

3. Aplicabilidad

Estos Términos de Regulación de Plataforma a Empresa se aplican a los Vendedores que son Usuarios Comerciales según el Reglamento UE 2019/1150 y que (1) están establecidos o residen en la Unión Europea o el Reino Unido, o (2) ofrecen bienes o servicios a consumidores ubicados en la Unión Europea o el Reino Unido.

4. Promoción a través de las redes sociales

Podemos promocionar a los vendedores a través de nuestras cuentas de redes sociales.

5. Sugerencias de vendedores en FetishFinder

Podemos sugerir que los compradores sigan cuentas de vendedores específicas.

6. Clasificación y visualización

Nuestra clasificación y visualización de su Contenido, anuncios y perfil se determinan principalmente por su relevancia para las búsquedas de los compradores. Otros factores secundarios incluyen la calidad del Contenido y la interacción del usuario, además del cumplimiento de nuestras políticas. Estos parámetros se aplican de forma uniforme a todos los Usuarios Comerciales, y el orden en que se muestran refleja su importancia relativa para determinar la clasificación. No aceptamos pagos para influir en las clasificaciones, excepto como parte de publicidad claramente etiquetada.

7. Acceso a los datos y derechos

(a) Usted tiene acceso en cualquier momento a los datos que nos proporciona al utilizar FetishFinder, incluida la información de la cuenta, el Contenido que carga y las comunicaciones que envía o recibe a través de FetishFinder.

(b) Usted tiene acceso a ciertos datos generados a través de su uso de FetishFinder que están disponibles para usted en el panel de su cuenta u otras áreas accesibles de FetishFinder, como métricas de rendimiento, estadísticas de participación de la audiencia e información de pago.

(c) Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida en que sea técnicamente posible y lo permita la legislación aplicable.

(d) Las categorías de datos a las que puede acceder incluyen:

• datos que usted nos ha proporcionado directamente;

• datos generados por su uso de FetishFinder que se relacionan con su desempeño o interacciones en FetishFinder; y

• datos agregados relacionados con las transacciones entre usted y nosotros a través de FetishFinder.

(e) A menos que la ley exija lo contrario, pondremos los datos solicitados a disposición sin demoras indebidas y dentro de un período razonable, considerando la complejidad de la solicitud.

(f) Nada de lo dispuesto en esta sección 7 nos obliga a revelar información confidencial, secretos comerciales, datos personales de otros usuarios o cualquier información que tengamos prohibido revelar según la legislación aplicable.

(g) Cuando ponemos a su disposición datos personales de consumidores, lo hacemos únicamente de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, y dichos datos solo podrán utilizarse para fines relacionados con su uso de FetishFinder según lo permitan nuestros Términos de servicio.

8. Suspensión, restricción o cancelación de la cuenta

(a) Proporcionaremos a los Usuarios Comerciales un aviso por escrito con al menos 15 días de anticipación antes de cancelar o restringir su cuenta, a menos que:

• estamos sujetos a una obligación legal o regulatoria de actuar más rápidamente;

• Has violado repetidamente nuestra Condiciones de servicio, incluido nuestro Política de uso aceptable; o

• Podemos demostrar que usted cometió un incumplimiento sustancial de nuestros Condiciones de servicio justificando la terminación inmediata.

(b) Si tomamos medidas inmediatas en virtud de una excepción establecida en la sección 7(a), le notificaremos sin demora indebida, explicando los motivos. En todos los casos, le proporcionaremos una declaración por escrito de los motivos de la suspensión, restricción o rescisión.

9. Quejas

Puede presentar una queja a [email protected] a través de nuestro sistema interno de gestión de quejas si se trata de:

• nuestro supuesto incumplimiento de las obligaciones bajo los Términos de Regulación de Plataforma a Negocio;

• problemas tecnológicos relacionados directamente con FetishFinder; o

• medidas tomadas por nosotros o nuestra conducta que se relacione directamente con FetishFinder.

10. Proceso de tramitación de quejas

Después de recibir una queja presentada según la sección 9, haremos lo siguiente:

• considerar su queja y solicitar cualquier información o documento adicional necesario para abordar el asunto;

• revisar y responder a su queja dentro de los 30 días siguientes a su recepción, teniendo en cuenta la importancia y complejidad del asunto;

• comunicarle el resultado en un lenguaje claro e inteligible por correo electrónico o a través de su cuenta de FetishFinder; y

• brindarle información sobre posibles vías de escalada, incluida la mediación según la sección 11.

11. Servicio de Mediación

Si su queja en virtud de estos Términos de Regulación de Plataforma a Empresa no se resuelve a su satisfacción a través de nuestro proceso interno de manejo de quejas como se establece anteriormente, puede comunicarse con:

Centro para la Resolución Efectiva de Disputas
Centro Internacional de Resolución de Disputas
Panel de mediadores P2B
70 Fleet Street
Londres, EC4Y 1EU, Reino Unido
https://www.cedr.com/p2bmediation/

o

Centro Internacional para la Resolución de Disputas
150 East 42nd Street, piso 17
Nueva York, NY 10017
https://www.icdr.org/

Ambas partes actuarán de buena fe durante toda la mediación. Sin embargo, intentar resolver una disputa mediante la mediación no limita el derecho de ninguna de las partes a iniciar procedimientos legales en cualquier momento antes, durante o después del proceso de mediación, tal como se establece en nuestro Condiciones de servicio.

A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, cada parte asumirá la mitad de los costos totales de la mediación.

12. Versiones lingüísticas

Estas Condiciones del Reglamento de Plataforma a Empresa se proporcionan en inglés. Si las publicamos en otros idiomas, dichas traducciones se realizan únicamente para su comodidad. En caso de conflicto o inconsistencia entre una versión traducida y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

13. Cambios a estos Términos

(a) Podemos modificar estos Términos del Reglamento de la Plataforma a las Empresas, incluyendo cualquier política incorporada, notificándole con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. La notificación se realizará por correo electrónico, mensaje de la plataforma o a través del panel de control de su cuenta. Puede rescindir su contrato con nosotros antes de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio si no acepta los términos modificados. El mismo plazo de notificación se aplica a los cambios en cualquier política o norma complementaria que forme parte de nuestra relación contractual con usted, siempre que dichos cambios afecten a sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos del Reglamento de la Plataforma a las Empresas.

(b) Podremos implementar cambios sin previo aviso de 15 días cuando sean necesarios para cumplir con la legislación aplicable, abordar riesgos imprevistos e inminentes para la seguridad de nuestros servicios, prevenir fraudes o abusos, o abordar otros problemas técnicos u operativos urgentes. En tales casos, le notificaremos los cambios lo antes posible.