Política de apelaciones

Fecha de vigencia: August 28, 2024

1. Introducción
Esta política de apelaciones forma parte del acuerdo legal entre FetishFinder y usted. Al utilizar FetishFinder, usted acepta esta política. Léala atentamente. Esta política describe el proceso mediante el cual los usuarios de FetishFinder pueden apelar las decisiones tomadas por FetishFinder con respecto a la moderación de contenido, la suspensión de cuentas o cualquier otra acción que afecte su uso de nuestros servicios. Esta política está diseñada para cumplir con la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (EU DSA) y se alinea con nuestros procesos internos y obligaciones legales. Esta política debe leerse junto con nuestra Condiciones de servicio., Política de uso aceptable, Política de DMCA, y Política de quejas, que rigen su uso de FetishFinder.

2. Interpretación
A menos que se defina específicamente en esta política, los significados dados a los términos en nuestros Términos de servicio y políticas internas se aplican a esta política. Esta política es coherente con los procedimientos internos de FetishFinder en materia de moderación de contenido, verificación de edad y cumplimiento.

3. Derecho a apelar
Puede apelar cualquier decisión tomada por FetishFinder que:

• Restringe su acceso a contenido o servicios.

• Elimina el contenido publicado por usted.

• Suspende o cancela su cuenta.

• Limita su capacidad para participar en actividades de la plataforma.

4. Motivos de apelación

Puede presentar una apelación si considera que:

• La decisión se basó en una aplicación incorrecta de nuestra Condiciones de servicio. appeals_policy.or Política de uso aceptable.

• La decisión viola sus derechos bajo la ley aplicable, incluida la DSA de la UE..

• Hay nueva evidencia que no se consideró durante el proceso de toma de decisiones inicial.

5. Motivos de apelaciónEsta política no se aplica a decisiones que sean definitivas e irreversibles, como la suspensión permanente de una transmisión en vivo o el cierre de una cuenta debido a violaciones reiteradas de nuestras Condiciones de servicio..

6. Cómo presentar una apelación
Para presentar un recurso, deberá completar el formulario de recurso en línea disponible en [URL], proporcionando detalles de la decisión que se apela, los motivos de la apelación y cualquier evidencia de respaldo. Debe presentar el recurso dentro de los siete días a partir de la fecha en que se le comunicó la decisión..

7. Proceso de apelaciones
Una vez presentada, la apelación seguirá los siguientes pasos:

• FetishFinder acusará recibo de la apelación dentro de las 48 horas hábiles..
• El Equipo de moderación de contenido revisará la apelación en colaboración con el Equipo de cumplimiento y asuntos legales, ninguno de los cuales participó en el proceso de toma de decisiones inicial. Esta revisión considerará sus argumentos, cualquier nueva evidencia presentada y las políticas de FetishFinder..
• FetishFinder intentará comunicar el resultado de la apelación dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Este plazo es un objetivo y puede extenderse en casos complejos que requieran investigación adicional..
• Si la apelación plantea cuestiones legales complejas o involucra contenido potencialmente prohibido o ilegal, el asunto puede elevarse a las autoridades legales correspondientes o revisarse según nuestros protocolos de escalada internos..
• La decisión incluirá una explicación clara del resultado y las razones detrás de él..

8. Resultados de una apelación
Los resultados de una apelación podrían incluir:

• Restablecimiento del contenido eliminado.
• Reversión de la suspensión o terminación de la cuenta.
• Manteniendo la decisión original.

9. Sin responsabilidad por los resultados de las apelaciones
FetishFinder no es responsable de ninguna interrupción del acceso a su cuenta, incluida cualquier pérdida de ingresos o suscriptores, incluso si su apelación es exitosa..

10. Resolución de disputas externasSi no está satisfecho con el resultado de la apelación, puede:

• Presentar una queja ante una autoridad reguladora.
• Busque una solución a través de un organismo certificado de resolución de disputas extrajudiciales de terceros o de los tribunales pertinentes de su jurisdicción..
• En la UE/EEE, puede remitir el asunto a un organismo de resolución de disputas extrajudicial según lo dispuesto en la Ley de Servicios de Solución de Diferencias de la UE. FetishFinder se pondrá en contacto con estos organismos de buena fe, pero no estamos legalmente obligados por sus decisiones a menos que lo exija la ley. Todas las acciones adoptadas en virtud de esta política están sujetas al cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, incluidas la Ley de Servicios de Solución de Diferencias de la UE y el RGPD..

11. Mantenimiento de registros
FetishFinder conservará registros de todas las apelaciones y sus resultados durante siete años, de conformidad con nuestras políticas internas. Estos registros pueden estar sujetos a auditoría por parte de las autoridades regulatorias, de conformidad con la Ley de Servicios de Privacidad de la UE. Todos los registros relacionados con las apelaciones se almacenarán de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y protección de datos, lo que garantiza el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes..

12. Enmiendas
FetishFinder podrá modificar esta política en una o más ocasiones. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio a través de la plataforma y la política actualizada estará disponible en el sitio web de FetishFinder..

13. Información del contacto
FetishFinder es operado por PACTM LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nevada. Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre esta política, puede comunicarse con nosotros en [email protected].