Politique de réclamation

Date d'entrée en vigueur: August 28, 2024

1. Introduction
Cette politique fait partie de votre accord juridique avec nous. En utilisant FetishFinder, vous acceptez cette politique. Veuillez la lire attentivement. En déposant une réclamation, vous déclarez que les informations que vous avez fournies sont exactes.

2. Coordonnées
FetishFinder est exploité par PACTM LLC, une société à responsabilité limitée du Nevada. Vous pouvez nous écrire au 318 North Carson Street #208, Carson City, Nevada 89701..

3. PortéeCette politique explique comment nous traitons les plaintes liées au contenu sur FetishFinder qui pourrait être illégal, violer notre Conditions d'utilisation ou Politique d'utilisation acceptable, ou ne respectent pas la loi. Elle ne couvre pas les plaintes concernant les décisions de modération du contenu ou la violation des droits d'auteur, qui sont traitées dans des politiques distinctes..

4. Plaintes concernant les décisions de modération de contenu
Nous modérons le contenu sur FetishFinder conformément à nos Conditions d'utilisation complaint_policy.and Politique d'utilisation acceptable. Pour contester une décision de désactiver un contenu, de désactiver un compte ou d'émettre un dernier avertissement, vous pouvez déposer un appel en utilisant le formulaire d'appel situé à l'adresse [URL]. Les appels contre une décision de modération de contenu, y compris toute décision de supprimer du contenu, de désactiver un compte ou de vous interdire d'utiliser FetishFinder parce que nous pensons que vous vous êtes livré à un acte illégal, sont soumis à notre Politique d'appel.

5. Plaintes pour violation du droit d'auteurLes plaintes liées à la violation du droit d'auteur doivent être soumises à notre agent des droits d'auteur conformément à notre Politique DMCA, et nous répondrons aux plaintes pour violation du droit d'auteur comme indiqué dans cette politique..

6. Comment déposer une plainte
Vous pouvez déposer une plainte de l’une des manières suivantes:

• En utilisant notre formulaire de contact: Sélectionnez le motif de votre réclamation dans le menu déroulant et utilisez le champ « Entrez votre message » pour expliquer votre réclamation..
• Utilisation de la fonction « Rapport »: Sur la page de contenu, sélectionnez le motif de votre réclamation dans le menu déroulant.
• Envoi par courrier électronique: Envoyez votre plainte à [email protected].
• Nous écrire: Envoyez votre plainte à PACTM LLC, 318 North Carson Street #208, Carson City, Nevada 89701..

Vous devez fournir des preuves suffisantes, y compris toute URL pertinente, pour nous permettre d'enquêter efficacement sur votre plainte. Si une plainte manque d'informations importantes, nous ne serons peut-être pas en mesure de la traiter correctement..

7. Processus d'examen des plaintesLors de l'examen d'une plainte:

• Nous examinerons les informations pertinentes et les pièces justificatives que vous avez fournies.
• Nous pouvons demander des informations ou des documents supplémentaires de votre part ou de ceux de tiers pour vous aider à résoudre votre plainte..
• Nous examinerons votre plainte de bonne foi et dans tout délai légalement applicable (nous enquêterons sur les plaintes concernant un contenu illégal ou non consensuel dans un délai de sept jours ouvrables).
• Si votre plainte concerne un contenu qui apparaît sur FetishFinder et que nous déterminons que le contenu est illégal ou viole substantiellement nos Conditions d'utilisation ou Politique d'utilisation acceptable, nous allons le supprimer.
• Nous vous informerons lorsque nous aurons terminé notre examen de votre plainte et de toute mesure prise à la suite de votre plainte. Si nous déterminons que le contenu est conforme à nos Conditions d'utilisation et ne le supprimez pas, vous pouvez faire appel de notre décision comme décrit dans notre Politique d'appel. Si nous ne sommes pas d'accord sur le fait que le consentement à participer à un contenu est nul en vertu de la loi applicable, nous autoriserons que ce désaccord soit résolu par un organisme neutre à nos frais sans passer par la procédure d'appel..
• La plainte sera résolue dans les 7 jours.

8. Plaintes injustifiées ou abusivesVous ne devez déposer aucune plainte en vertu de cette politique qui soit totalement injustifiée, abusive ou faite de mauvaise foi. Si nous déterminons que vous l'avez fait, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte..

9. Services de médiation pour les consommateurs de l'UE/EEESi vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez résoudre tout litige avec nous par le biais de services de médiation à la consommation en utilisant le Règlement européen des litiges en ligne (ODR) plate-forme.

10. Plaintes réglementaires en vertu du DSA (UE/EEE)Si vous résidez dans l’Espace économique européen et constatez une violation de la loi européenne sur les services numériques lors de l’utilisation de FetishFinder, vous avez le droit de porter plainte auprès du coordinateur des services numériques du pays dans lequel vous résidez. Vous pouvez également nous signaler ou nous plaindre en vertu de cette politique et contester notre décision en vertu de notre Politique d'appel.